Чернов И.М.

Психологические особенности долговременных Интернет-сообществ

3-я Российская конференция по экологической психологии
(15-16 сентября 2003 г., Москва)
Секция 10. Психологические аспекты Интернет-среды. Доклад.

Обьектом длительного включенного наблюдения были Интернет-сообщества, образовавшиеся вокруг форумов на сайтах www.deafnet.ru и www.stihi.ru. Оба этих объединения пользователей можно считать долговременными (они существуют с 1999 года). Сам факт возможности существования долговременных самоорганизующихся Интернет-сообществ подвергался сомнению (Нестеров,2000), социальные и психологические последствия применения Интернет также оцениваются рядом авторов неоднозначно (Войскунский, 2000). Результаты наблюдений носят в основном качественный характер, но позволяют сформулировать некоторые утверждения, схемы и гипотезы, касающиеся образования долговременных Интернет-сообществ и их психологических особенностей.

Основным моментом развития Интернет-сообществ является вхождение в него новых членов, идентифицируемых никами. Отдельный индивид может иметь несколько ников, под одним ником может скрываться несколько индивидов Психологические изменения испытываемые отдельными людьми могут проявляться в смене ника. Совокупность ников образует коллективный субъект сообщества. Существование сформировавшегося сообщества от отдельных ников не зависит. Ник характеризуется временем своего существования, активностью в форуме или чате, а также своей ролью в форуме, и значением форума для них. По этим критериям все ники можно разделить на две основные группы: новички и ветераны.

Процесс формирования долговременного сообщества и переход его в стабильное состояние характеризуется изменением соотношения численности и активности новичков и ветеранов. В формировании Интернет-сообщества можно выделить начальную фазу, когда несколько человек, как правило хорошо знакомых друг с другом, по предшествующему реальному или виртуальному общению, создают новый сайт, на который хотят привлечь чем-то близких им людей. Они обсуждают темы, хорошо знакомые им по предыдущему общению, иногда даже специально создают конфликтные ситуации. По существу, это игра, с элементами театрального представления и карнавала. Однако, в отличие от реального театра, нет устойчивой границы между актерами и зрителями. И второе, все новоприбывшие встречаются уже с готовым контентом форума, который является ничем иным как овеществленной историей коллективного сотворчества. Именно гипертекстовая система, объединяющая сообщения и отклики за определенный период времени является той социальной материей, с которой самоидентифицируются, и в которую вступают новые члены сообщества. Она является необходимым, но недостаточным условием образования долговременного Интернет-сообщества.

Можно отметить несколько моментов, влияющих на этот процесс. Определенное значение имеет звучание домена, точнее его этонимические свойства. Рассматриваемые нами сообщества приобрели этонимы (стихоруяне и дифнетяне, или дифнетчики. Домены poezia, deaftime, deafcafe, оказались в этом отношении менее удачными.

Недостаточно удобными являются традиционные древовидные форумы, так как пользователи вынуждены тратить дополнительное время. Очень желательны возможность быстрой загрузки на одну страницу всех связанных с темой сообщений, возможность выбора и смены ника без дополнительной регистрации. Чаты, в отличие от форумов, фиксируют лишь кратковременную историю общения, и являются полидиалоговой, но не гипертекстовой системой.

Следует также отметить, что дизайн и контент сайта в целом, почти не оказывает влияния на формирование долговременных сообществ. Характерным моментом поведения пользователей является прямая навигация на форум, с минимумом внимания к новостям на главной странице.

О второй фазе развития интернет-сообщества можно говорить, когда основатели сообщества уходят в тень, и число сообщений оставляемых пользователями присоединившимися к существующей гипертекстовой системе начинает доминировать. При этом "старички", снижая свою активность не исчезают, продолжая наблюдать, и время от времени корректировать направление общения и сохранение традиций. Стабильное интернет-сообщество более чем на три четверти состоит из новичков, и только на одну пятую поддерживается ветеранами (рис. 1).

Сообщения пользователей по категориям (%)

Рис.1 Сообщения пользователей по категориям

Механизмы вхождения в сообщество и закрепления групповой идентификации в таких сообществах также имеют определенные психологические отличия. Любой потенциальный член сообщества вначале становится читателем, или зрителем продуктов сотворчества закрепленных в гипертекстовой системе И либо теряет к ней интерес, либо испытывает потребность присоединиться к этому сообществу, для решения тех или иных волнующих проблем. И в определенный момент он должен преодолеть барьер, и оставить в форуме свое первое сообщение, утверждение или вопрос. И здесь возможно два пути.

Первый путь конформный: "а можно и мне тоже?". Второй внешне негативный, и агрессивный, в форме противопоставления себя сообществу, и даже прямого его оскорбления (так называемый троллинг). В любом случае, первое сообщение нового ника вызывает повышенное внимание старожилов. В первом случае новичок приветствуется и поощряется. Во втором сообщество защищается и возникает конфликт, в котором обе стороны демонстрируют все достоинства своего ума и языка. Но что характерно, через некоторое время конфликт угасает, а возмутили спокойствия становятся активными персонажами, и даже хранителями традиций сообщества. Ибо сам факт агрессии является своеобразной формой признания принадлежности к сообществу, небезразличия к нему, и желания привлечь к себе внимание.

Исходя из вышесказанного, можно определить долговременное: интернет-сообщество как замкнутую самоорганизующуюся и самовоспроизводящуюся группу ников, проявляющуюся в создании и воспроизводстве гипертекстовой системы. Следствия функционирования и развития такой системы - социальные и психологические изменения субъектов.

Замкнутость означает существование ряда ограничений на свободное вхождение в сообщество. И эти ограничения чисто психологического порядка. Так, первое из рассматриваемых сообществ - глухие пользователи Интернета. Для них характерен дефицит словесного общения за пределами Интернета, трудности в реализации такого общения в реальной жизни. Другой пример - интернет-сообщество поэтов. Здесь два аналогичных ограничения. Необходимо иметь потребность писать и обсуждать стихи. А также испытывать проблемы с обсуждением и оценкой их в реальной жизни.

Можно определить психологический спектр - характеристику интернет сообщества через 4 состояния (чуждость, новизна, удовольствие, равнодушие) и через 3 фазы перехода состояний (рис. 2).

Психологическая характеристика
долговременного Интернет-сообщества

Рис.2 Психологическая характеристика ДИС
Ранги: 1 - Чуждость. 2 - Равнодушие. 3 - Удовольствие. 4 - Новизна

Почему же долговременные интернет-сообщества являются такими привлекательными для многих пользователей? Во-первых они обладают психодинамическими свойствами (Чеботарева, 2002), что проявляется не только в психотерапевтическом эффекте, но и в развитии высших психических функций, аналогично детской игре. Психологические механизмы новообразований могут быть аналогичны театральной и детской игре. Во-вторых Интернет-сообщества действительно помогают решению проблем индивидов. Например для глухих характерны трудности общения в языковой среде. Многие дифнетчики отмечают, что участие в форуме помогло им в решении задач общения со слышащими.

По нашему мнению применительно к долговременным интернет-сообществам неверно говорить об аддикции или привыкании, ибо они приводят к прогрессивным изменениям личности, к улучшению социальной адаптации индивидов.

Об авторе

Список тезисов секции "Психологические аспекты Интернет-среды" (3-я Российская конференция по экологической психологии (Москва, 5-17 сентября 2003г.). Тезисы. М.: Психологический институт РАО, 2003. - 380с.)

1. Аветисова А.А. ЗНАЧЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ (на примере игровой онлайновой активности)
2. Бабанин Л.Н., Войскунский А.Е., Нелипа О. В. АНАЛИЗ ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ ВАЛИДНОСТИ КОМПЬЮТЕРИЗИРОВАННОГО ОПРОСНИКА ГЕНДЕРНОЙ ИДЕНТИЧНОСТИ
3. Войскунский А.Е., Митина О.В. МУЖЧИНА И ЖЕНЩИНА В ИНТЕРНЕТЕ: ГЕНДЕРНЫЕ РЕАЛИИ И СТЕРЕОТИПЫ
4. Гарбер И.Е. СОЦИОТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КОЭВОЛЮЦИЯ ОБЩЕСТВА И НАУЧНОЙ ПСИХОЛОГИИ
5. Дельцова И.А. ИНТЕРНЕТ КАК УСЛОВИЕ РАЗВИТИЯ НОВЫХ ФОРМ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
6. Инджиголян А.А. СОЦИОТИПЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИНТЕРНЕТ (на примере изучения студенческой аудитории Интернет в России и Казахстане)
7. Кузьмина К.Е. ВЛИЯНИЕ КОМПЬЮТЕРИЗИРОВАННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ В ЮНОШЕСКОМ ВОЗРАСТЕ
8. Макалатия А.Г. МОТИВАЦИЯ В КОМПЬЮТЕРНЫХ ИГРАХ
9. Носова О. И. ОБЩЕНИЕ И ДИДАКТИКА В ИНТЕРНЕТЕ: КОММУНИКАТИВНЫЕ АСПЕКТЫ ДИСТАНТНОГО ОБУЧЕНИЯ
10. Поддьяков А.Н. ПРАВДОПОДОБИЕ И НЕПРАВДОПОДОБИЕ ВИРТУАЛЬНОЙ РЕАЛЬНОСТИ
11. Травина Л.Л., Якубов Б.В., Ложкина Е.Р. ОПЫТ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ СРЕДЫ СРЕДСТВАМИ ИНТЕРНЕТА
12. Чернов И.М. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ДОЛГОВРЕМЕННЫХ ИНТЕРНЕТ-СООБЩЕСТВ